Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-20
Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe Guided Tours Albania zbiera, gdy korzystasz z tej strony lub się z nami kontaktujesz, w jakim celu, kto je dla nas przetwarza, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych: info@guidedtours.al · +355 69 606 5462 · Tirana, Albania.
Co zbieramy i dlaczego
- Formularze zapytań na tej stronie: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub WhatsAppa, Twoja wiadomość, daty podróży, liczba podróżnych oraz wycieczka lub strona, o którą pytasz. Wykorzystujemy je, aby Ci odpowiedzieć i przygotować ofertę.
- E-mail: Twój adres i wiadomości, które do nas wysyłasz — aby Ci odpowiedzieć i zorganizować Twoją podróż.
- Rezerwacje: imiona i nazwiska podróżnych, miejsce odbioru i dokumentacja płatności — aby zrealizować podróż oraz na potrzeby naszej księgowości i obowiązków prawnych. Po uzgodnieniu podróży wysyłamy Ci fakturę; płacisz online przez PayPal lub Stripe, które przetwarzają dane karty lub konta — my nigdy ich nie widzimy ani nie przechowujemy.
- Odwiedzanie strony: dane techniczne, których hosting potrzebuje do dostarczenia strony i zapewnienia jej bezpieczeństwa, takie jak Twój adres IP i przeglądarka.
- Pliki cookies pomiarowe i reklamowe: Google Analytics i Google Ads, wyłącznie w sposób opisany w naszej Polityce cookies.
- Nasze własne pliki cookies atrybucji: aac_attr (kampania lub strona internetowa, która Cię skierowała, pierwsza otwarta strona oraz źródło, pierwsza strona i czas Twojej pierwszej wizyty; 30 dni) oraz aac_ref (losowy kod, który łączy rozmowę na WhatsAppie z wizytą; 30 dni) — abyśmy wiedzieli, jak nas znalazłeś, gdy się z nami kontaktujesz.
- Szybkość strony: jak szybko każda podstrona się u Ciebie załadowała, wraz z adresem strony, typem urządzenia, typem połączenia i krajem — bez plików cookies, bez adresu IP, bez niczego, co łączy wizyty. W UE/EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii tylko wtedy, gdy zaakceptujesz analitykę; w pozostałych krajach tylko wtedy, gdy nie odmówiłeś. Przechowywane przez 13 miesięcy, wykorzystywane wyłącznie do utrzymania szybkości strony.
Nie zbieramy danych paszportowych. Nie sprzedajemy Twoich danych, nie wykorzystujemy ich do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec Ciebie i nie wysyłamy newsletterów ani e-maili reklamowych — Twój adres e-mail służy wyłącznie do odpowiedzi i organizacji Twojej podróży.
Jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, otrzymujemy Twój numer telefonu, nazwę widoczną w Twoim profilu WhatsApp oraz wiadomości, zdjęcia lub pliki, które nam wysyłasz. Wykorzystujemy je wyłącznie, aby Ci odpowiedzieć oraz zaplanować i zrealizować Twoją rezerwację.
Nasz numer WhatsApp działa na platformie WhatsApp Business firmy Meta, za pośrednictwem naszego dostawcy 360dialog GmbH (Niemcy). Twoje wiadomości przechodzą przez ich serwery w Stanach Zjednoczonych i mogą być na nich przechowywane.
Rozmowę przechowujemy również w naszym systemie obsługi klientów, prowadzonym dla nas przez naszą agencję marketingową, aby nasz zespół mógł odpowiadać Ci z jednego miejsca.
Jeśli trafiłeś do nas przez link na naszej stronie lub reklamę, odnotowujemy, która strona lub reklama Cię skierowała, abyśmy wiedzieli, które z naszych działań marketingowych przynoszą efekty.
Aby usunąć swoją rozmowę, napisz na info@guidedtours.al.
Kto przetwarza Twoje dane w naszym imieniu
- PlexWizz — nasza agencja marketingowa: prowadzi platformę, która odbiera formularze zapytań ze strony oraz nasze rozmowy na WhatsAppie i e-mailowe, a także przechowuje nasze zapytania i dokumentację rezerwacji.
- Cloudflare — hostuje i dostarcza tę stronę.
- Google — Analytics i Ads, zgodnie z opisem w Polityce cookies.
- Meta (WhatsApp) i 360dialog GmbH — nasza linia WhatsApp.
- Zoho — nasza poczta e-mail.
- PayPal i Stripe — płatności online.
- CookieYes — przechowuje Twój wybór dotyczący cookies.
Niektórzy z tych dostawców znajdują się poza Albanią i Unią Europejską, na przykład w Stanach Zjednoczonych. Przetwarzają dane na podstawie własnych zabezpieczeń umownych.
Jak długo przechowujemy dane
Zapytania i rozmowy, które nie zakończyły się rezerwacją: tylko tak długo, jak są nam potrzebne, aby Ci odpowiedzieć i obsłużyć Twoje zapytanie. Rezerwacje i dokumentacja płatności: tak długo, jak wymaga tego albańskie prawo rachunkowe i podatkowe. Pliki cookies: zob. Polityka cookies.
Twoje prawa
Możesz zażądać wglądu w swoje dane, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia ich wykorzystania lub wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystania, otrzymać je w formie przenośnej oraz w każdej chwili wycofać każdą zgodę. Napisz na info@guidedtours.al; odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. Możesz również złożyć skargę do albańskiego organu ochrony danych — Komisarza ds. Prawa do Informacji i Ochrony Danych Osobowych. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, możesz także zwrócić się do organu w swoim kraju.
Zmiany niniejszej polityki
Aktualizujemy tę stronę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych, a datę podajemy na górze.